// Learning Lab
Kiến thức của chuyên gia, thành bài thực hành chỉ trong vài giờ.
AI có con người dẫn dắt, biến tài liệu, bản ghi âm và phỏng vấn chuyên gia thành khóa học, bài kiểm tra, video và bài nhập vai, rồi xuất bản lên BAWANA LXP.
Tình huống
Xử lý khiếu nại khoản vayChăm sóc khách hàng · Cấp 2
Bán chéo bảo hiểmBán hàng · Cấp 1
Cuộc trò chuyện khó về hiệu suấtLãnh đạo · Cấp 3
Phỏng vấn KYCTuân thủ · Cấp 2
Nguồn
SOP Penanganan Keluhan.pdfTạo bởi Learning Lab
IB
Ibu Sari · Khách hàng AIBức xúc · Muốn hoàn phí
Giọng nói trực tiếp
IB
Saya sudah tiga kali telepon soal biaya ini. Kenapa belum ada yang bisa bantu?
Bạn
Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, Ibu. Boleh saya cek detail transaksinya sekarang supaya bisa saya selesaikan hari ini?
IB
Baik, tapi saya mau kepastian kapan dananya kembali.
Phản hồi tức thì
77
Thấu cảm88
Tuân thủ SOP74
Bước tiếp theo rõ ràng69
Mẹo: đưa cho Ibu Sari mốc thời gian hoàn tiền cụ thể, như ở bước 4 của SOP.
Nhập vai AINhập vai bằng giọng nói và văn bản xây dựng từ chính SOP và chuyên gia của bạn, có phản hồi và chấm điểm tức thì.
Begawan-shipAI phỏng vấn chuyên gia cấp cao bằng giọng nói hoặc văn bản, khai thác câu chuyện và những quyết định then chốt, đồng thời chỉ ra lỗ hổng.
Video StudioKịch bản, storyboard, nhân vật tái sử dụng và cảnh có lời dẫn, hoàn thiện trong một quy trình.
StudioTừ bất kỳ tệp nào thành bản tóm tắt, thẻ ghi nhớ, slide trình bày và bài đánh giá, với con người phê duyệt từng bước.
Đạt mục tiêu học tập của bạn cùng BAWANA.
Trong 30 phút, xem cách chúng tôi kết nối học tập với việc ứng dụng kỹ năng và kết quả kinh doanh thực tế.